يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل أن تصبح مستفيد رسميًا في موقع ” نزاله “. ويقتضي الاشتراك في خدمات موقع نزاله عن طريق الموقع أو التطبيق الموافقة على الشروط التالية (شروط الاستخدام).

يتم توفير ملخصات بلغة مبسطة للتوضيح. يرجى قراءة “شروط الاستخدام” للحصول على الصورة الكاملة للمتطلبات القانونية الخاصة بك. كما أنه باستخدام موقع ” نزاله ” أو أيًا من خدماتها فإنك توافق على هذه الشروط

تعد منصة ” نزاله ” شركه سعودية مسجله وتعمل وسيطه بين العميل والمصانع الصينية التي ترغب في خدمات البيع المباشر للعملاء في الخليج  وتكمن مسؤوليه شركه ” نزاله ” بتقديم ضمانات الدفع حسب سياسه الشركة والتصنيع للعميل (المستفيد من الموقع ) بناء على اشتراطاته واختياراته مثل المقاسات والألوان المطلوبة وأيضا ضمان مطابقه الجودة والكميات المطلوبة حسب ما يرد في فاتورة الشراء من الموقع

إن الخدمات  المقدمة من ” نزاله ” بموجب شروط الاستخدام تتضمن العديد من الخدمات بعضها تقدم من الشركة الام ” نزاله ” مثل الوساطة التجارية في الشراء لصالح العملاء  او من اطراف اخرى تم التعاقد معها لتقديم افضل الخدمات لكم ويعبر عنها في سياسه الاستخدام بمصطلح “الطرف الثالث”

أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضًا لنفس الشروط، بإمكانك الاطلاع على الشروط في أي وقت على الرابط التالي  https://nizalh.com/terms-conditions/

 

يحق ” نزاله ” تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعها أو التطبيق. كما يُنصح بزيارة الموقع من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديث قد يؤثر عليك.

يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل أن تصبح مستخدمًا رسميًا في ” نزاله “.

1. شروط الحساب

1. يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانيين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة
2. يجب عليك التسجيل في زد لاستخدام الخدمة والاستفادة منها عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح، تطلب في نموذج التسجيل ويحق ” نزاله ”  رفض طلب إنشاء أي حساب – كما يحق لها – إلغاء أي حساب بسبب موجب وفقًا للصلاحيات الممنوحة.
3. يحق” نزاله ” استخدام عنوان البريد الإلكتروني باعتباره وسيلة أساسية للتواصل.
4. المستخدم هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن ” نزاله ”  غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة عدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
5. المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في ” نزاله ” وينبغي عدم نقل أي فايروس أو ديدان حاسوبية أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة.
6. إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة ” نزاله ”  سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم والمطالبة بالتعويض.

2. تفعيل الحساب

2.1 حساب ” نزاله “:

1. بموجب المادة 2.1 فإن الشخص المستفيد من الخدمة هو الطرف المتعاقد (مالك الحساب) و الخاضع لشروط الاستخدام وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر قد نزوده به.
2. إذا كنت مشترك في الخدمة نيابة عن اطراف أخرى ، فإن  صاحب الحساب هو المستفيد من خدمات ” نزاله ” وبموجب ذلك فإن شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية تسري عليه

2.2 خدمات الدفع وحساب سداد والفيزا / الماستر كارد والبطاقة الائتمانية:

1. يحق ” نزاله ” بالنيابة عن المستخدم تزويد سداد أو الفيزا أو الماستر كارد بمعلوماته بناءً على طلب صاحب الحساب بعد اكمال التسجيل.
2. يقر المستخدم بأن تنشيط حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات الإئتمان و/أو فيزا / ماستركارد ستكون مسؤوليته الكاملة بصفته مالكاً للحساب. وإذا كان لا يرغب بالاحتفاظ بها نشطة فمسؤولية الإلغاء تقع على عاتقه أيضًا. حيث أن خدمات سداد و/أو بطاقات فيزا / ماستركارد الائتمانية هي خدمات طرف ثالث وتقع على عاتقه وحده مسؤولية إلغاء التنشيط كون الخدمة مقدمة من طرف ثالث.
3. بمجرد استخدام حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات ائتمان فيزا / ماستركارد الائتمانية في المتجر فالمستخدم يوافق على الالتزام ببنود حساب سداد و/أو بطاقة فيزا الائتمانية / بطاقة الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / كطرف ثالث كما هو موضح في شروط الاستخدام المعروضة عند تفعيل الخدمة في التطبيق / الموقع. إذا تم التعديل عليها أو التغيير سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق / الموقع. وتكون التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر. وأي استخدام بعد نشر – تلك التعديلات – بمثابة موافقة على شروط حساب سداد الجديد و / أو شروط خدمات الدفع ببطاقة الائتمان فيزا / ماستركارد.في حال رفض المستخدم لأي تغييرات تطرأ على حساب سداد و / أو شروط الدفع ببطاقة ائتمان فيزا / ماستركارد، فعليه القيام بإلغاء تفعيل حساب سداد و / أو خدمة الدفع ببطاقات الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / ماستركارد وعدم مواصلة استخدام حساب سداد و / أو فيزا / ماستركارد بطاقة الائتمان ضمن خدمات الدفع في المتجر الخاص به.

2.3 خدمة الدفع عند التوصيل :

1. عند الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب سوف يتم تفعيل خدمة التوصيل او التخليص او أي خدمات تفدم من اطراف اخرى بناء على طلب المستخدم صاحب الحساب وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.
2. يقر المستخدم بتحمله مسؤولية الدفع للخدمات المقدمة من اطراف أخرى بصفته مالك الحساب وطالب الخدمة – وفي حالة رغبته – بإلغاء هذه الخدمة فعليه أن يقوم بذلك بنفسه بالاتفاق مع الطرف الثالث.
3. يقر المستخدم بالموافقة على الشروط والأحكام للخدمات المقدمة من قبل الطرف الثالث

2.4 خدمة التحويل البنكي

1. يحق” نزاله ”  تفعيل خدمة التحويل البنكي بمجرد الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب، وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.
2. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في إدارة خدمات التحويل البنكي بصفته مالك الحساب ويلزم بالحفاظ على معلومات الحساب البنكي الصحيحة لمتجره. صاحب الحساب هو المسؤول عن تنشيط الحساب أو الغاءه. لا تتحمل شركة ” نزاله ” مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في المحافظة على مدفوعات التحويل البنكي وبياناتها أو في إدارتها.
3. يُعد صاحب الحساب موافقًا على شروط وأحكام البنك بمجرد استخدام خدمة التحويل البنكي في حسابه . ولا تتحمل ” نزاله ” مسؤولية أي انتهاك لشروط وأحكام البنك. إذا كان صاحب الحساب غير موافق على شروط وأحكام البنك فعليه تعطيل خدمات التحويل البنكي .

3. أحكام عامة

يجب أن تقرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه وأن توافق عليها وتقبلها قبل أن تصبح عضوًا في ” نزاله ”  .

1. يتم توفير المساعدة لكل مستخدمي” نزاله ”  ويتاح فقط عن طريق الموقع / التطبيق والبريد الإلكتروني.
2. تخضع شروط الاستخدام وتطبق بشأنها أنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية -بالمملكة العربية السعودية بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.
3. يقر صاحب الحساب بموافقته على أن ” نزاله ”   قد تعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع ” نزاله ”   و / أو التطبيق والمتاحة على  https://nizalh.com/terms-conditions/
4. وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب الحساب للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع ” نزاله ”    و / أو التطبيق يعتبر موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبول لها. يجب على صاحب الحساب التوقف عن استخدام الخدمة في حال عدم موافقته على أي تغييرات في شروط الاستخدام.
5. درجة الألوان قد تظهر بشكل مختلف وهذا يرجع إلى حقيقة أن كل شاشة جهاز ذكي لديها قدرة مختلفة على عرض الألوان, ومع ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن صورنا على المتجر مطابقة لألوان المنتج الحقيقيه بأكواد الألوان المعروضه قدر الإمكان. ولا يشمل الاستبدال و الاسترجاع المنتجات التي فيها اختلاف طفيف بدرجة اللون.
6. لا يجوز لصاحب الحساب استخدام خدمة ” نزاله ” لأي غرض غير قانوني أو نظامي أو لأي غرض غير مصرح به ولا يحق له استخدام الخدمة بأي شكل يمثل انتهاكاً لأي نظام أو قانون خاصة – قوانين حق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية – و يحق” نزاله ” إبطال أي حساب ينتهك أيًا مما سبق.
7. يقر المستخدم بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من ” نزاله ” .
8. لا يحق للمستخدم شراء محرك بحث أو كلمات دلالية أخرى تتيح الدفع بالنقر (مثل Google AdWords) أو أسماء المُعرفات التي تستخدم علامات ” نزاله ” أو” نزاله ” و / أو الأشكال المختلفة والكتابات المُحرفة بغرض التلاعب.
9. يجب على المستخدم أن يدرك أن محتوى المتجر الخاص به (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة. و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.
10. يقر المستخدم ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة زد، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها على https://zid.sa/privacy-policy/
11. ستكون شروط الاستخدام متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تضارب أو تناقض بين شروط الاستخدام الإنجليزية وشروط الاستخدام المتوفرة باللغة العربية، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة في https://zid.sa/terms-conditions/

4. حقوق ” نزاله “

1. يحق ل ” نزاله ”  تعديل أو إنهاء الخدمة لأي سبب من الأسباب و دون سابق إنذار في أي وقت.
2. يحق ” نزاله ” رفض تفعيل الخدمة لأي شخص ولأي سبب في أي وقت.
3. يحق ل” نزاله ” إزالة محتوى أي مصنع  اوالحسابات التي تتضمن محتوى تراه ” نزاله ” وفقًا لتقديرها الخاص غير قانوني أو مسيء أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذف أو تروج لأعمال اباحية وفاحشة أو محتويات غير مرغوب فيها بأي شكل من الأشكال أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الاستخدام.
4. سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام) من أي عميل ل” نزاله ”  ، أو موظف في” نزاله ” ، أو عضو أو مسؤول سيؤدي إلى إنهاء الحساب فورا.
5. لا يقوم” نزاله ” بعرض المحتوى المخزن مسبقا ويخضع لتقديرنا المطلق لرفض أو إزالة أي محتوى مخزن متوفر عبر الخدمة.
6. يحق ل” نزاله ” تقديم خدماتها لأي طرف حتى مع كونه منافساً لأطراف أخرى مستفيدة من ذات الخدمات، وتلتزم ” نزاله ”  بالميثاق الأخلاقي والقانوني في عدم الإضرار بأي طرف أو الامتناع عن خدمته لتحقيق مكاسب لطرف آخر ولا يعدون بأي شكل من أشكال التفرد في أي قطاع من القطاعات المتاحة في السوق. كما يقر المستخدم ويوافق أيضًا على أن موظفين ” نزاله ” والمتعاقدين قد يكونون من عملاء/تجار ” نزاله ”  في نفس الوقت وأنهم قد يتنافسون مع المستخدم، لكن لا يحق ل” نزاله ” استخدام المعلومات السرية الخاصة بالمستخدم عند قيامها بذلك.
7. في حال وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق ل” نزاله ” طلب أي وثائق للتحقق أوالتأكد من ملكية الحساب. وقد تتضمن الوثائق على سبيل المثال لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئيا) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري للاستيراد أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف ونحو ذلك.
8. يحق ل” نزاله ” أن تقرر وفقًا لتقديرها الخاص أو بعد الاستعانة بمشورة قانونية لمن تعود ملكية الحساب ولها إصدار القرار بتحويل الحساب إلى المالك الشرعي. في حال عدم تمكن ” نزاله ” من تحديد صاحب الحساب الشرعي بشكل منطقي وقرار مسبب فيحق لها تعطيل الحساب مؤقتا حتى يتم الفصل بين الطرفين المتنازعين بحكم قضائي أو قرار اتفاقي ملزم يعقد بحضور مستشار قانوني.

5. حدود المسؤولية

1. يوافق المستخدم ويدرك أن ” نزاله ”  لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تلفيات أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة المنتج او تغيير المواصفات بعد ادراج الطلب او بعد الاستخدام أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة او المنتج أو عدم القدرة على استخدامها.
2. في جميع الأحوال ” نزاله ” وموزعيها غير مسؤولين أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن تغيير الطلبات او المواصفات بعد او اثناء قبول الطلب  أو مخالفه شروط الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض ” نزاله ” (بما يقتضيه الحال) نحن ” نزاله ”  الشركة الأم أو الشركات التابعة أو المرتبطة ب” نزاله ” أو شركاء ” نزاله ” أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون أو أي حق من العامة.
3. يتحمل صاحب الحساب كامل مسؤولية الاستخدام. فيما أن الخدمات تقدم كما هي يتم تقديمها دون أي ضمان أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.
4. في حال رفض العميل استلام بوليصة الشحن من شركة الشحن او المقر لأي سبب ما ضمن المدة المتفق عليها وتم ارجاعها لمقر نزالة الرئيسية بالرياض يتم اخلاء نزالة من المسؤولية المترتبة على الشحن وسلامة المنتج من الاضرار و الارضيات للجمارك و اي مبلغ او خسائر قد تترتب
5. لا تضمن ” نزاله ” عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن مقدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة عدم حصول أي خلل أو خطأ وتلتزم زد باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة للمعالجة وتدارك الموقف.
6. لا تضمن شركة ” نزاله ” أن نتائج استخدام الخدمات ستكون دقيقة أو ثابتة.
7. لا تضمن ” نزاله ” أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات معروضه أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها لصالح المستخدم عبر خدمات الموقع سوف تصل لسقف توقعاتك أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

6. التنازل والاتفاق الكامل

إن عدم قيام زد بممارسة أو تنفيذ أي حق أو شرط من شروط الاستخدام لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق ويخضع استخدامك للخدمة لشروط الاستخدام (الاتفاقية الكاملة بين ” نزاله ”  والمستخدم) وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين ” نزاله ” (بما فيها الإصدارات السابقة من شروط الاستخدام على سبيل المثال – وليس الحصر أو الاتفاقات الشفهية أو المخاطبات الأولية

7. الملكية الفكرية وحقوق معلومات العميل

1. لن تكشف ” نزاله ” معلومات المستخدم للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمة وبموافقة وعلم المستخدم مسبقاً. تتضمن المعلومات أية مواد أو معلومات يقدمها المستخدم ل” نزاله ” .

 

8. شركات الخدمات اللوجستية الطرف الثالث

بإمكان المستخدم إذا كان موجودا في المملكة العربية السعودية تفعيل خدمات الطرف الثالث على سبيل المثال لا الحصر الشحن والتخليص والتوصيل والتركيب  من خلال شركات الخدمات اللوجستية من داخل الموقع / التطبيق لتسليم البضائع التي تم شراؤها من متجر ” نزاله “. بالإضافة إلى شروط الاستخدام هذه فإن استخدام خدمات ” نزاله ” اللوجستية المقدمة من طرف ثالث تخضع لشروط وأحكام كل شركة من شركات الخدمات اللوجستية المبينة في الموقع / التطبيق الخاص بهم عند تفعيل خدمة التوصيل.

9. حقوق المنتجات

1. تمتلك زد حقوق الملكية الفكرية لقالب التصميم التابع لها وحقوق عرض المنتجات والصور وكل ماله علاقه مباشره او غير مباشره ولا يمكن اقتباسها او استخدام جزء منها الا بموافقه خطيه من اداره الشركة . وتجاوزت الحقوق الممنوحة من خلال الموقع فقد تتخذ ” نزاله ” إجراءً قانونيًا وإداريًا ضد المستخدم .

10. دفع الرسوم

1. يدفع المستخدم قيمة الفاتورة مره واحده وقت تنفيذ الطلب وأي رسوم أخرى مطلوبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم البنكية المتعلقة بتنفيذ المعاملات من حساب المستفيد والرسوم المتعلقة بشراء أي خدمات أخرى على سبيل المثال لا الحصر مثل التخليص والتوصيل والتركيب و الشحن .
2. يجب على المستخدم كتابة معلومات بطاقة ائتمان صالحة في ملف التسجيل لدفع جميع الالتزامات المالية المطلوبة. ستسجل زد الرسوم المفروضة على حساب بطاقة الائتمان التي تم كتابة معلوماتها (“البطاقة المعتمدة”)،وستواصل زد تحصيل الرسوم من البطاقة المعتمدة (أو أي بطاقة بديلة) مقابل الرسوم المستحقة حتى يتم إنهاء الخدمة بعد استلام الطلب و تكون بالريال السعودي، ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالعملة السعودية.
3. في حال الطلب لبعض الخدمات المقدمة من “نزاله ” والتي يتم ادرج فاتوره مقسمه على دفعات موضحه بتاريخ الاستحقاق مسبقا وتحرر الفاتورة خلال إصدارها يجب على المستفيد الالتزام بالدفع قبل الموعد المستحق او يتحمل أي ضرر ناتج على تأخير موعد الدفع بدون أي موافقه اداره الشركة على تغيير موعد استحقاق الفاتوره من قبل المستفيد . وسيتم كتابة تفاصيل الفاتورة و التي سيتم إرسالها إلى صاحب الحساب عبر البريد الإلكتروني المكتوب في ملف التسجيل. وستظهر فاتورة في صفحة اداره الطلب \ الحساب في موقع / تطبيق نزاله. وسيكون امام المستخدمين (١٤) يوم لإحضار وتسوية أي فواتير متعلقة بالطلب.
4. لا يحق للمستخدم استخدام مبلغ الطلب في خدمة أخرى او تحويل رصيد المدفوعات لأي طلب اخر
5. يتم تفعيل الطلب المقدم بعد عمليه الدفع خلال اول يوم عمل بعد استلام الدفع في حساب الشركة الرسمي ولا يتم النظر لاي تحويل مالي على أي حساب اخر تحت أي ظرف من الظروف .

12. الإلغاء والإنهاء

1. يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم أو صفحه المستفيد أو بالتواصل مع خدمه العملاء عبر البريد الإلكتروني help@nizalh.com ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من “نزاله “.
2. عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:
3. سوف تتوقف “نزاله ” عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه.
4. لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.
5. أي رصيد مستحق لشركة “نزاله ” نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورا مستحقا الدفع بالكامل وسيتم ايقاف صفحه المستفيد فورا.
6. إذا حان تاريخ او موعد استحقاق أي فاتوره مستحقه على العميل ولم يتم الدفع خلال ٢٤ ساعه فيكون ل”نزاله ” الحق بفسخ عقد التوريد ومطالبه العميل باي اضرار مباشره او غير مباشره ويسقط حق العميل في استرجاع أي مدفوعات تم دفعها  وسوف يتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع خصم كامل الفاتورة ، ولن يتم تحصيل أي رسوم من المستخدم مرة أخرى.
7. تحتفظ “نزاله ” بكامل الأحقية في تعديل أو إنهاء الخدمات للمستخدم أو حسابه لأي سبب من الأسباب في أي وقت وبدون إشعار.

13. سياسة الإسترجاع

قاعدة عامة: في حال تخصيص الطلب لصالح العميل فلا يحق له الاسترجاع بعد البدء في التصنيع من ثم سيتم رفض الطلب

خطوات الإسترجاع

• يشترط أن يكون المنتج مستحقاً للاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع.

• لا يقبل بأي حال من الأحوال استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل ، إلا بالحالات التالية:

 

• وصول المنتج متضرر (بتقرير من الجمارك او المخلص المعتمد)

 

• كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

 

• كانت السلع و البضائع تختلف عن الوصف الموثق في الفاتورة

• يرفع العميل طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في القنوات المخصصة.
• يعالج فريق خدمة العملاء طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، في حال عدم استحقاق المنتج للاسترجاع سيخبر فريق خدمة العملاء العميل بالرفض مع توضيح الأسباب.
• يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه او فك غلافه.
• في حال الخطأ في استلام او تسليم المنتج يتم رفع الطلب لخدمه العملاء ويطبق عليها الشروط والاحكام .
• استرجاع المبالغ النقدية او الحوالات البنكية تتم على حساب الدفع الأول فقط بعد تطبيق الشروط والاحكام وتتم بعد خصم المصاريف.
• في حال استحقاق المنتج للاسترجاع، فإن الاسترجاع سيكون خلال يومي 15 و 30 من كل شهر أيهما أقرب.
• يجب رفع طلب الاسترجاع عبر خدمه العملاء خلال يوم الاستلام ويطبق عليها الشروط والاحكام.

 

14. التعديلات على الخدمة والأسعار

1. أسعار استخدام الخدمات غير ثابتة وقابلة للتغيير على أن يتم إشعار المستخدم قبل 30 يوما. ويمكن تقديم هذا الإخطار في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على زد الموقع (nizalh.com) أو في الموقع / التطبيق عن طريق الإعلان.
2. تحتفظ “نزاله ” بحق التعديل في أي وقت ومن وقت لآخر أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مع إشعار أو بدون.
3. لا تكون “نزاله ” مسؤولة تجاه العميل أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.